Regulamin

1. Wnioski wstępne

Poniżej przedstawiono warunki prawne sprzedaży („Warunki”), które mają powszechne zastosowanie, bez wyjątków lub ograniczeń, do wszystkich transakcji dotyczących sprzedaży produktów pod marką Moremay Cosmetics (dalej: „Towary”). Transakcje te odbywają się za pośrednictwem strony internetowej www.moremay.com (dalej: „Strona internetowa”) i są dostarczane przez Moremay Cosmetics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (dalej: „Moremay Cosmetics”), właściciela marki Moremay Cosmetics i posiadacza powiązanych praw własności intelektualnej. Moremay Cosmetics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością jest zarejestrowana w Polsce pod numerem 0000950068, z siedzibą przy ul. Królewicza Jakuba 83, 02-956 Warszawa. Regulamin ma zastosowanie do każdego klienta, niezależnie od tego, czy jest on konsumentem.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących Regulaminu prosimy o przesyłanie zapytań na adres [email protected]

Staramy się odpowiadać na wiadomości e-mail lub wiadomości w ciągu najbliższych 24 godzin.

Korespondencję można również kierować na adres:

Moremay Cosmetics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Królewicza Jakuba 83, 02-956 Warszawa.

Użytkownik może automatycznie zapoznać się z niniejszym Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Przed dokonaniem zakupu jakichkolwiek Towarów na naszej Stronie internetowej należy uważnie przeczytać i zrozumieć Regulamin. Zaznaczenie pola akceptacji Regulaminu podczas potwierdzania zamówienia oznacza wyraźną i pełną zgodę na przestrzeganie niniejszego Regulaminu.

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków od czasu do czasu. Najnowsza wersja będzie dostępna na naszej stronie internetowej i będzie miała zastosowanie do kolejnych zamówień. Użytkownicy naszej Witryny mają możliwość elektronicznego zapisania lub wydrukowania niniejszego Regulaminu.

2. Zamówienie i zawarcie umowy

2.1. Użytkownik musi mieć ukończone 18 lat. Ponadto użytkownik jest zobowiązany do podania i utrzymywania ważnego adresu pocztowego i adresu e-mail. Zamówienia na Towary są zwykle składane za pośrednictwem naszej Witryny. W wyjątkowych przypadkach i według uznania Działu Obsługi Klienta, niektóre zamówienia mogą być przyjmowane telefonicznie.

2.2. Szczegóły dotyczące Towarów dostępnych do zakupu można znaleźć na naszej Stronie, w tym opisy produktów. Opisy te zawierają istotne szczegóły, takie jak dostępność, skład, przydatność do określonego celu, zastosowanie, ilość, specyfikacja i oczekiwane wyniki użytkowania. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wybór Towarów.

2.3. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany i/lub ulepszenia naszych Towarów lub formuł prezentowanych na Stronie w dowolnym momencie bez wcześniejszego powiadomienia. W związku z tym niektóre Towary mogą stać się niedostępne bez ostrzeżenia. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeśli Towary nie są już dostępne lub zostały wycofane ze sprzedaży.

2.4. Aby zainicjować zamówienie, Użytkownik ma możliwość utworzenia dedykowanego konta w Serwisie poprzez podanie niezbędnych danych osobowych za pośrednictwem formularza zamówienia. Umożliwia to nie tylko gromadzenie punktów lojalnościowych, ale także śledzenie postępów w realizacji zamówienia i przeglądanie historii zakupów. Alternatywnie, Użytkownik może po prostu podać informacje niezbędne do przetworzenia zamówienia i jego dostawy.

2.5. Następnie dodaj wybrane towary do koszyka. Status dostępności Towarów jest wyraźnie widoczny na Stronie Internetowej. Jeśli jakiekolwiek Towary są niedostępne, informacja ta zostanie wyraźnie przekazana na naszej Stronie internetowej, a użytkownik może zarejestrować swój adres e-mail, aby otrzymywać aktualizacje dotyczące ich dostępności. W takich przypadkach powiadomimy użytkownika pocztą elektroniczną o dostępności wcześniej niedostępnych Towarów, dając mu możliwość ich wcześniejszego zamówienia.

2.6. Użytkownik będzie miał możliwość sprawdzenia swojego wyboru, zweryfikowania łącznej ceny (w tym podatku VAT) i poprawienia wszelkich błędów przed sfinalizowaniem zamówienia. Użytkownik zostanie następnie poproszony o zaakceptowanie Regulaminu poprzez zaznaczenie wskazanego pola i przejście do płatności, jak opisano poniżej. W przypadku przedłużającej się nieaktywności skutkującej awarią połączenia z naszą Witryną, wybrane Towary mogą zostać utracone, co będzie wymagało ponownego dokonania wyboru.

2.7. Sprzedaż staje się wiążąca z naszej strony dopiero po wysłaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem, która zawiera szczegóły zamówienia i weryfikuje płatność. Po wysłaniu tego potwierdzenia zamówienie jest uznawane za ostateczne i nie może być modyfikowane ani anulowane.

2.8. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy i anulowania zamówienia:
– w przypadku naruszenia Regulaminu.
– w przypadku wystąpienia błędu magazynowego na Stronie Internetowej, który sprawia, że zamówione Towary nie są dostępne do sprzedaży.

2.9. Uzyskując dostęp do naszej Witryny, użytkownik ponosi odpowiedzialność za pokrycie wszelkich poniesionych kosztów połączenia.

2.10. Umowa na dostawę Towarów („Umowa„) wchodzi w życie po przyjęciu przez nas zamówienia i zweryfikowaniu płatności, potwierdzonym przez wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

3. Cena

3.1. Cena zamówionych Towarów jest ceną wyświetlaną na Stronie internetowej przed potwierdzeniem zamówienia. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i nie zawierają informacji o kosztach wysyłki.

3.2. W niektórych krajach mogą obowiązywać dodatkowe lokalne opłaty importowe i/lub cła. Należy pamiętać, że wyświetlane ceny Towarów nie obejmują wszystkich docelowych ceł importowych, podatków i opłat pobieranych w kraju odbiorcy. W przypadku wybrania takiego miejsca docelowego DAP (Dostawa na miejsce), użytkownik jako odbiorca będzie odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich opłat importowych, ceł i lokalnych podatków od sprzedaży pobieranych przez kraj, do którego wysyłana jest przesyłka; ich uiszczenie jest niezbędne do zwolnienia zamówienia z odprawy celnej po jego przybyciu. Nie jesteśmy w stanie oszacować wysokości tych opłat, ponieważ są one regulowane przez poszczególne rządy.

3.3. W przypadku błędnego wystawienia faktury na kwotę wyższą niż rzeczywista cena Towarów, poinformujemy o tym użytkownika tak szybko, jak to możliwe i zaoferujemy mu możliwość ponownego potwierdzenia zamówienia po prawidłowej cenie lub anulowania zamówienia. Jeśli Użytkownik zdecyduje się anulować Umowę, zwrócimy lub ponownie uznamy pełną kwotę.

4. Płatność

4.1. Wszystkie płatności dokonywane są szybkim przelewem online (Przelewy24.pl).

4.2. W przypadku każdego zamówienia zastrzegamy sobie prawo do nieoferowania niektórych rodzajów płatności i oferowania innych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie koszty transakcji finansowych.

4.3. Aby zapłacić za zamówione produkty za pośrednictwem Przelewy24.pl, wybierz „Przelewy 24” jako metodę płatności za zamówienie i kliknij „Dalej”. Następnie wypełnij formularz swoimi danymi osobowymi i kliknij „Zamów”.

4.4. Następnym krokiem jest wybranie banku i potwierdzenie wyboru poprzez kliknięcie „Zapłać”. Po kliknięciu przycisku „Zapłać” użytkownik zostanie przekierowany na stronę swojego banku, gdzie będzie musiał postępować zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie.

4.5. Użytkownik niniejszym wyraża zgodę na otrzymywanie informacji o zatwierdzeniu konta wyłącznie w formie elektronicznej.

4.6. Jeśli z jakiegokolwiek powodu kwota należna od Użytkownika nie może zostać pobrana (w tym między innymi z powodu wstrzymania płatności lub odmowy wystawcy karty), zamówienie zostanie natychmiast anulowane, Umowa nie zostanie zawarta, a Użytkownik zostanie o tym powiadomiony pocztą elektroniczną.

4.7. Płatność jest nieodwracalna.

5. Dostawa

5.1. Po należytym zawarciu Umowy, zamówione Towary zostaną dostarczone na adres podany podczas składania zamówienia, zgodnie z wybraną metodą dostawy. Gdy Towary zostaną wysłane, użytkownik zostanie o tym powiadomiony pocztą elektroniczną i będzie mógł monitorować postęp realizacji zamówienia za pośrednictwem dedykowanego konta.

5.3. Zamówienia złożone przed godziną 12:00 (GMT) będą wysyłane tego samego dnia, od poniedziałku do piątku. Szacowany czas dostawy jest następujący:

• Austria: DPD, 2 dni robocze,
• Belgia: GLS, 3 dni robocze,
• Bułgaria: Econt, 3-4 dni robocze,
• Chorwacja: Za granicą, 2-3 dni robocze,
• Cypr: GLS, 5 dni roboczych,
• Czechy: CZ Post, 1-2 dni robocze,
• Dania: GLS, 3 dni robocze,
• Estonia: Omniva, 2-3 dni robocze,
• Finlandia: GLS, 5-7 dni roboczych,
• Francja: GLS, 3-4 dni robocze,
• Niemcy: Hermes, 2-4 dni robocze,
• Grecja: Econt, 3-6 dni roboczych,
• Węgry: MPL, PPP, Sprinter, 2 dni robocze,
• Irlandia: GLS, 5 dni roboczych,
• Włochy: GLS, 3-4 dni robocze,
• Łotwa: Poczta Łotewska, 2-3 dni robocze,
• Litwa: LP Express, 2-3 dni robocze,
• Luksemburg: GLS, 2 dni robocze,
• Malta: GLS, 4 dni robocze,
• Holandia: GLS, 3 dni robocze,
• Polska: GLS, Inpost, Poczta Polska, Orlen Paczkomat, 1-2 dni robocze,
• Portugalia: GLS, 4-5 dni roboczych,
• Rumunia: FAN, 2-3 dni robocze,
• Słowacja: 123 Kurier, 1-2 dni robocze,
• Słowenia: Posta Slovenia, 2-3 dni robocze,
• Hiszpania: GLS, 4 dni robocze,
• Szwecja: GLS, 4-6 dni roboczych.

5.3. Należy pamiętać, że czas dostawy jest przybliżony i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub wynikające z nich straty lub uszkodzenia.

5.4. Prawo własności i ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na użytkownika z chwilą fizycznego odbioru Towarów.

5.5. Jeśli opakowanie jest uszkodzone w momencie dostawy, należy otworzyć paczkę w obecności przewoźnika w celu sprawdzenia stanu Towarów. W przypadku uszkodzenia należy odnotować szczegóły na dowodzie dostawy, zachować wszelkie istotne dowody (w szczególności zdjęcia) i skontaktować się z zespołem obsługi klienta zgodnie z opisem w sekcji 7 poniżej.

5.6. Papierowa kopia faktury zostanie dołączona do przesyłki.

6. Odpowiedzialność

6.1. Należy pamiętać, że czas dostawy jest przybliżony i nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia lub wynikające z nich straty lub uszkodzenia.

6.2. Prawo własności i ryzyko uszkodzenia Towarów przechodzi na użytkownika z chwilą fizycznego odbioru Towarów.

6.3. Jeśli opakowanie jest uszkodzone w momencie dostawy, należy otworzyć paczkę w obecności przewoźnika w celu sprawdzenia stanu Towarów. W przypadku uszkodzenia należy odnotować szczegóły na dowodzie dostawy, zachować wszelkie istotne dowody (w szczególności zdjęcia) i skontaktować się z zespołem obsługi klienta zgodnie z opisem w sekcji 7 poniżej.

6.4. Papierowa kopia faktury zostanie dołączona do przesyłki.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

7.1 Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik może odstąpić od umowy zawartej online lub telefonicznie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostarczenia Towaru.

7.2. Jeśli Użytkownik chce skorzystać z tego prawa do odstąpienia od umowy, musi powiadomić Spółkę o odstąpieniu od umowy w wyżej wymienionym terminie. Użytkownik może to zrobić, pisząc na adres e-mail [email protected]

7.3. W przypadku odstąpienia od umowy Użytkownik otrzyma zwrot ceny Towaru. Zwrot ceny Towaru nastąpi niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

7.4. W przypadku odstąpienia od umowy Użytkownik powinien odesłać zwracany Towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy na adres: Moremay Cosmetics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Królewicza Jakuba 83, 02-956 Warszawa. Jeżeli Użytkownik nie zwróci Towaru w terminie wskazanym w pkt. 7.3 Moremay Cosmetics może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Towaru.

7.5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru w wyniku korzystania z niego w sposób niezgodny z przeznaczeniem. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi również w przypadku, gdy Towar został wyjęty z opakowania i nie może zostać ponownie zapakowany ze względów higienicznych.

7.6. Towary muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, w tym w etykietach, uwagach, osłonach i pudełkach. Folia przykrywająca pudełko musi pozostać zamknięta. Należy załączyć oryginał faktury.

8. Skargi

8.1. Jeśli w momencie dostawy Towary okażą się wadliwe, użytkownik może zażądać od Spółki zwrotu kosztów lub wymiany Towarów bez ponoszenia żadnych kosztów, w tym kosztów ponownej dostawy.

8.2. Towary uznaje się za wadliwe, jeśli nie mają zwykłych lub podanych właściwości, towary nie spełniają swojego celu lub nie są zgodne z wymaganiami.

8.3. Towary, które spowodowały zwiększoną wrażliwość lub reakcję alergiczną Użytkownika na Towary, nie będą uznawane za wadliwe.

8.4. Moremay Cosmetics ponosi odpowiedzialność za wady Towarów, jeżeli wady te ujawnią się w okresie dwóch lat od daty dostawy Towarów lub przed upływem terminu ważności wskazanego na opakowaniu.

8.5. Jeśli Użytkownik chce skorzystać z roszczenia, musi powiadomić Spółkę o chęci reklamacji Towaru niezwłocznie po wykryciu wady Towaru. Użytkownik może to zrobić, pisząc na adres e-mail [email protected]

8.6. W przypadku skorzystania z reklamacji Użytkownik powinien przesłać reklamowany Towar na adres: Moremay Cosmetics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Królewicza Jakuba 83, 02-956 Warszawa.

8.7. Reklamacja Użytkownika zostanie rozpatrzona niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia jej złożenia.

9. Prawa własności intelektualnej

9.1. Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, a także do wzorców, formularzy, logotypów zamieszczanych w Serwisie należą do Moremay Cosmetics.

9.2. Wszystkie symbole, ilustracje, obrazy i logo umieszczone na produktach, akcesoriach lub opakowaniach stanowią wyłączną własność Moremay Cosmetics.

9.3. Jakiekolwiek powielanie, w całości lub w części, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści, tych znaków towarowych, ilustracji, obrazów i logo, z jakiegokolwiek powodu i w jakimkolwiek medium, bez naszej wyraźnej, pisemnej i uprzedniej zgody, jest surowo zabronione. Obejmuje to wszelkie kombinacje lub użycie w połączeniu z innymi znakami towarowymi, symbolami, logo lub, szerzej, jakimkolwiek znakiem odróżniającym mającym na celu stworzenie złożonego logo, co może stanowić akt podrabiania.

10. Wykorzystanie informacji

10.1. Przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych przekazanych Moremay Cosmetics sp. z o.o. lub jakiejkolwiek innej spółki należącej do Moremay Cosmetics sp. z o.o. z o.o. podlega Polityce Prywatności dostępnej na Stronie Internetowej, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Ważne jest, aby uważnie przeczytać niniejszą Politykę prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób wykorzystujemy i chronimy podane przez użytkownika informacje. Składając zamówienie w Witrynie, użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i przekazywanie swoich danych zgodnie z warunkami Polityki prywatności.

10.2. Z niecierpliwością czekamy na wszelkie komentarze, zapytania lub prośby dotyczące wykorzystania informacji o użytkowniku. Zachęcamy do skontaktowania się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected]

10.3. Kładziemy duży nacisk na zapewnienie odpowiedniej ochrony i bezpieczeństwa naszych systemów informatycznych.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady ochrony danych osobowych zostały określone w Polityce prywatności.

12. Prawo właściwe

12.1 Umowa oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z niej lub w związku z nią, jej przedmiotem lub jej zawarciem (w tym spory lub roszczenia pozaumowne) podlegają prawu polskiemu i zgodnie z nim będą interpretowane.

12.2. Wszelkie spory związane z niniejszym Regulaminem będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Moremay Cosmetics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

13. Ogólne

13.1 Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia pomiędzy Użytkownikiem a Spółką i zastępuje wszelkie wcześniejsze obietnice, oświadczenia (o ile nie są fałszywe) lub zobowiązania.

13.2. Moremay Cosmetics informuje, że nie korzysta z alternatywnych metod rozwiązywania sporów, tj. pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń w związku z zawieraniem umów w Sklepie Internetowym, chyba że przewidują to bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

13.3. Zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich), Moremay Cosmetics informuje, że pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage dostępna jest platforma elektronicznego rozstrzygania sporów ODR.

13.4. Wszelkie pominięcia lub błędy w jakiejkolwiek literaturze sprzedażowej lub w jakiejkolwiek reklamie w gazetach, czasopismach, w Internecie lub w inny sposób lub w jakiejkolwiek fakturze lub innym dokumencie wystawionym przez nas mogą zostać poprawione przez nas bez ponoszenia odpowiedzialności.