Términos y condiciones

1. Disposiciones preliminares

Los siguientes son los términos y condiciones legales de venta (“Términos y Condiciones”), que se aplican universalmente, sin excepción ni limitación, a todas las transacciones relacionadas con la venta de productos bajo la marca Moremay Cosmetics (en adelante: “Bienes”). Estas transacciones se realizan a través del sitio web www.moremay.com (en adelante: el “Sitio Web”) y son proporcionadas por la sociedad de responsabilidad limitada Moremay Cosmetics (en adelante: “Moremay Cosmetics”), propietaria de la marca Moremay Cosmetics y titular de los derechos intelectuales relacionados. derechos de propiedad. Moremay Cosmetics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością está registrada en Polonia con el número 0000950068, con domicilio social en la calle Królewicza Jakuba 83, 02-956 Varsovia. Los Términos y Condiciones se aplican a todos los clientes independientemente de si son consumidores.

Si tiene alguna pregunta sobre los Términos y condiciones, envíe sus consultas a [email protected] Nos esforzamos por responder a los correos electrónicos o mensajes dentro de las próximas 24 horas.

La correspondencia también puede dirigirse a:

Moremay Cosmetics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Calle Królewicza Jakuba 83, 02-956 Varsovia.

Automáticamente puede leer estos Términos y condiciones antes de realizar un pedido. Es esencial que lea y comprenda atentamente los Términos y condiciones antes de comprar cualquier Producto en nuestro sitio web. Al marcar la casilla para aceptar los Términos y condiciones al confirmar su pedido, usted acepta expresa y totalmente estar sujeto a estos Términos y condiciones.

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y condiciones de vez en cuando. La última versión estará disponible en nuestro sitio web y se aplicará a pedidos posteriores. Los usuarios de nuestro sitio web tienen la opción de guardar o imprimir electrónicamente estos Términos y condiciones.

2. Orden y celebración del contrato

2.1. El usuario deberá tener al menos 18 años de edad. Además, debe proporcionar y mantener una dirección postal y una dirección de correo electrónico válidas. Los pedidos de Productos normalmente se realizan a través de nuestro Sitio. En casos excepcionales y a criterio del Servicio de Atención al Cliente, algunos pedidos podrán tomarse por teléfono.

2.2. Los detalles de los Productos disponibles para su compra se pueden encontrar en nuestro Sitio, incluidas las descripciones de los productos. Estas descripciones incluyen detalles relevantes como disponibilidad, composición, idoneidad para el propósito, uso, cantidad, especificaciones y resultados esperados de uso. Usted es el único responsable de su elección de Productos.

2.3. Nos reservamos el derecho de cambiar y/o mejorar nuestros Productos o las fórmulas presentadas en el Sitio en cualquier momento sin previo aviso. En consecuencia, algunos Productos pueden dejar de estar disponibles sin previo aviso. No seremos responsables si los Productos ya no están disponibles o han sido retirados de la venta.

2.4. Para iniciar un pedido, el Usuario tiene la opción de crear una cuenta dedicada en el Sitio proporcionando los datos personales necesarios a través del formulario de pedido. Esto permite no sólo acumular puntos de fidelidad, sino también realizar un seguimiento del progreso del pedido y ver el historial de compras. Alternativamente, el Usuario puede simplemente proporcionar la información necesaria para procesar el pedido y su entrega.

2.5. A continuación, agregue los Productos seleccionados al carrito de compras. El estado de disponibilidad de los Productos es claramente visible en el Sitio web. Si algún Producto no está disponible, esta información se comunicará claramente en nuestro sitio web y usted podrá registrar su dirección de correo electrónico para recibir actualizaciones sobre su disponibilidad. En tales casos, le notificaremos por correo electrónico sobre la disponibilidad de Productos que no estaban disponibles anteriormente, brindándole la oportunidad de reservarlos.

2.6. Se le dará la oportunidad de comprobar su selección, verificar el precio total (IVA incluido) y corregir cualquier error de entrada antes de finalizar su pedido. Seguidamente se le pedirá al Usuario que acepte los Términos y Condiciones marcando la casilla indicada y procediendo al pago, como se detalla a continuación. En caso de inactividad prolongada que resulte en una falla de conexión a nuestro Sitio, los Productos seleccionados pueden perderse, lo que requerirá que usted haga su selección nuevamente.

2.7. La venta será vinculante para nuestra parte sólo después de que se haya enviado un correo electrónico de confirmación que contenga los detalles del pedido y verifique el pago. Una vez enviada esta confirmación, el pedido se considera definitivo y no podrá modificarse ni cancelarse.

2.8. Nos reservamos el derecho de rechazar y cancelar su pedido:
– si viola los Términos y condiciones.
– si hay un error de almacén en el Sitio web que hace que los Productos solicitados no estén disponibles para la venta.

2.9. Cuando accede a nuestro sitio web, usted es responsable de pagar los costos de conexión incurridos.

2.10. El contrato para el suministro de los Bienes (el «Contrato») entrará en vigor una vez que hayamos aceptado su pedido y verificado su pago, confirmado enviándole un correo electrónico de confirmación.

3. Precio

3.1. El precio de los Productos solicitados será el precio mostrado en el Sitio web antes de que se confirme el pedido. Todos los precios están expresados en zloty polaco (PLN) y no incluyen información sobre los costos de envío.

3.2. Es posible que se apliquen cargos y/o aranceles de importación locales adicionales en ciertos países. Tenga en cuenta que los precios de los Productos mostrados no incluyen todos los derechos, impuestos y cargos de importación de destino cobrados en el país del destinatario. Si selecciona dicho destino DAP (Entrega en el lugar), usted, como destinatario, será responsable de pagar todos los derechos de importación, derechos de aduana e impuestos locales sobre las ventas cobrados por el país al que realiza el envío; El pago de estos es necesario para liberar su pedido del despacho de aduana a su llegada. No podemos estimar el monto de estos cargos ya que están regulados por gobiernos individuales.

3.3. Si se le factura erróneamente un monto superior al precio real de los Productos, le informaremos lo antes posible y le ofreceremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelar su pedido. Si el Usuario decide cancelar el Contrato, le reembolsaremos o volveremos a acreditar el importe total.

4. Pago

4.1. Todos los pagos se realizan mediante transferencia rápida en línea (Przelewy24.pl).

4.2. Para cada pedido, nos reservamos el derecho de no ofrecer determinados tipos de pago y de ofrecer otros. Usted es responsable de todos los costos de las transacciones financieras.

4.3. Para pagar los productos pedidos a través de Przelewy24.pl, seleccione «Przelewy 24» como método de pago para su pedido y haga clic en «Siguiente». Luego complete el formulario con sus datos personales y haga clic en «Pedir».

4.4. El siguiente paso es seleccionar su banco y confirmar su elección haciendo clic en «Pagar». Luego de hacer clic en “Pagar”, el Usuario será redirigido al sitio web de su banco, donde deberá seguir los mensajes que se muestran en la página.

4.5. Por la presente, el Usuario acepta recibir información de aprobación de la cuenta únicamente en formato electrónico.

4.6. Si por algún motivo no se puede cobrar el importe adeudado por el Usuario (incluidos, entre otros, la retención del pago o el rechazo del emisor de la tarjeta), el pedido se cancelará inmediatamente, el Contrato no se celebrará y se notificará al Usuario. Por correo electrónico.

4.7. El pago es irreversible.

5. Entrega

5.1. Una vez debidamente celebrado el Contrato, los Bienes solicitados serán entregados en la dirección indicada al realizar el pedido, según el método de entrega seleccionado. Una vez que los Productos hayan sido enviados, se le notificará por correo electrónico y podrá monitorear el progreso de su pedido a través de su cuenta dedicada.

5.2. Los pedidos realizados antes de las 12:00 (GMT) se enviarán el mismo día, de lunes a viernes. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

Austria: DPD, 2 días laborables,
Bélgica: GLS, 3 días laborables,
Bulgaria: Económico, 3-4 días laborables,
Croacia: en el extranjero, 2-3 días laborables,
Chipre: GLS, 5 días laborables,
República Checa: CZ Post, 1-2 días laborables,
Dinamarca: GLS, 3 días laborables,
Estonia: Omniva, 2-3 días laborables,
Finlandia: GLS, 5-7 días laborables,
Francia: GLS, 3-4 días laborables,
Alemania: Hermes, 2-4 días laborables,
Grecia: Econt, 3-6 días laborables,
Hungría: MPL, PPP, Sprinter, 2 días laborables,
Irlanda: GLS, 5 días laborables,
Italia: GLS, 3-4 días laborables,
Letonia: Correos de Letonia, 2-3 días laborables,
Lituania: LP Express, 2-3 días laborables,
Luxemburgo: GLS, 2 días laborables,
Malta: GLS, 4 días laborables,
Países Bajos: GLS, 3 días laborables,
Polonia: GLS, Inpost, Poczta Polska, Orlen Paczkomat, 1-2 días laborables,
Portugal: GLS, 4-5 días laborables,
Rumania: FAN, 2-3 días laborables,
Eslovaquia: 123 Courier, 1-2 días laborables,
Eslovenia: Posta Eslovenia, 2-3 días laborables,
España: GLS, 4 días laborables,
Suecia: GLS, 4-6 días laborables.

5.3. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son aproximados y no seremos responsables de ningún retraso o pérdida o daño resultante.

5.4. La propiedad y el riesgo de daño de los Bienes pasarán a usted al recibir físicamente los Bienes.

5.5. Si el embalaje está dañado en el momento de la entrega, deberá abrir el paquete en presencia del transportista para comprobar el estado de la Mercancía. En caso de daño, anote los detalles en el albarán de entrega, conserve cualquier evidencia relevante (en particular fotografías) y comuníquese con el equipo de atención al cliente como se describe en la sección 7 a continuación.

5.6. Se adjuntará al paquete una copia en papel de la factura.

6. Responsabilidad

6.1. Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son aproximados y no seremos responsables de ningún retraso o pérdida o daño resultante.

6.2. La propiedad y el riesgo de daño de los Bienes pasarán a usted al recibir físicamente los Bienes.

6.3. Si el embalaje está dañado en el momento de la entrega, deberá abrir el paquete en presencia del transportista para comprobar el estado de la Mercancía. En caso de daño, anote los detalles en el albarán de entrega, conserve cualquier evidencia relevante (en particular fotografías) y comuníquese con el equipo de atención al cliente como se describe en la sección 7 a continuación.

6.4. Se adjuntará al paquete una copia en papel de la factura.

7. Derecho de desistimiento

7.1 De conformidad con la Ley de derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014, el Usuario puede rescindir un contrato celebrado en línea o por teléfono sin dar ningún motivo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega de los Bienes.

7.2. Si el Usuario desea ejercer este derecho de desistimiento, deberá notificar el desistimiento a la Empresa en el plazo antes mencionado. El Usuario podrá hacerlo escribiendo a la dirección de correo electrónico [email protected]

7.3. En caso de desistimiento, el Usuario recibirá un reembolso del precio de los Bienes. El reembolso del precio de los Bienes se realizará sin demora, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de rescisión del contrato.

7.4. En caso de rescisión del contrato, el Usuario deberá enviar los Productos devueltos inmediatamente, pero a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de rescisión del contrato, a la dirección: Moremay Cosmetics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, calle Królewicza Jakuba, 83, 02 -956 Varsovia. Si el Usuario no devuelve los Bienes dentro del plazo indicado en el art. 7.3 Moremay Cosmetics podrá retener el pago hasta la recepción de los Productos devueltos.

7.5. El Usuario será responsable de cualquier disminución en el valor de la Mercancía como resultado de un uso no previsto para ese fin. El Usuario tampoco tendrá derecho a desistimiento si los Productos han sido retirados de su embalaje y no pueden volver a embalarse por razones de higiene.

7.6. Los productos deben devolverse en su embalaje original, incluidas etiquetas, avisos, fundas protectoras y cajas. La lámina que cubre la caja debe permanecer cerrada. Se deberá adjuntar la factura original.

8. Quejas

8.1. Si, en el momento de la entrega, se descubre que los Productos están defectuosos, puede solicitar un reembolso o reemplazo de los Productos a la Compañía sin costo alguno para usted, incluido el costo de la nueva entrega.

8.2. Los bienes se considerarán defectuosos si no tienen las características habituales o declaradas, los bienes no cumplen su propósito o no cumplen con los requisitos.

8.3. Los bienes que hayan causado una mayor sensibilidad o reacción alérgica del Usuario a los Bienes no se considerarán defectuosos.

8.4. Moremay Cosmetics será responsable de los defectos de los Productos si los defectos se manifiestan dentro de un período de dos años a partir de la fecha de entrega de los Productos o antes de la fecha de caducidad indicada en el embalaje.

8.5. Si el Usuario desea ejercer un reclamo, debe notificar a la Compañía su deseo de reclamar los Bienes tan pronto como se descubra un defecto en los Bienes. El Usuario podrá hacerlo escribiendo a la dirección de correo electrónico [email protected].

8.6. Si se utiliza una reclamación, el Usuario deberá enviar los Productos reclamados a la dirección: Moremay Cosmetics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, 83 Królewicza Jakuba Street, 02-956 Varsovia.

8.7. La queja del Usuario será considerada inmediatamente, sin embargo, a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la fecha de presentación de la queja.

9. Derechos de propiedad intelectual

9.1. Todos los derechos sobre el sitio web, incluidos los derechos de autor, los derechos de propiedad intelectual sobre su nombre, dominio de Internet, así como sobre las plantillas, formularios y logotipos publicados en el sitio web, pertenecen a Moremay Cosmetics.

9.2. Todos los símbolos, ilustraciones, imágenes y logotipos colocados en productos, accesorios o embalajes son propiedad exclusiva de Moremay Cosmetics.

9.3. Cualquier reproducción, total o parcial, modificación o uso del contenido, de estas marcas, ilustraciones, imágenes y logotipos, por cualquier motivo y en cualquier medio, sin nuestro consentimiento expreso, escrito y previo, queda estrictamente prohibida. Esto incluye cualquier combinación o uso junto con otras marcas comerciales, símbolos, logotipos o, más ampliamente, cualquier marca distintiva destinada a crear un logotipo compuesto, lo que puede constituir un acto de falsificación.

10. Uso de la información

10.1. El procesamiento y uso de los datos personales proporcionados a Moremay Cosmetics sp. zoo. o cualquier otra empresa perteneciente a Moremay Cosmetics sp. zoo. se rige por la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Es importante que lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender cómo usamos y protegemos la información que usted proporciona. Al realizar un pedido en el Sitio, usted acepta la recopilación, el uso y la transferencia de su información de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad.

10.2. Esperamos recibir cualquier comentario, consulta o solicitud con respecto al uso de su información. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, utilizando nuestro formulario de contacto o los datos de contacto que se proporcionan a continuación. [email protected]

10.3. Ponemos gran énfasis en garantizar que nuestros sistemas de información estén adecuadamente protegidos y seguros.

11. Protección de datos personales

Los principios de protección de datos personales están recogidos en la Política de Privacidad.

12. Ley aplicable

12.1 El Contrato y cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con él, su objeto o su conclusión (incluidas las disputas o reclamos no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley polaca.

12.2. Cualquier disputa relacionada con estos Términos y Condiciones será considerada por el tribunal competente del domicilio social de Moremay Cosmetics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

13. generales

13.1 Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y la Compañía y reemplazan todas las promesas, representaciones (a menos que sean falsas) o compromisos anteriores.

13.2. Moremay Cosmetics informa que no utiliza métodos alternativos de resolución de litigios, es decir, medios de recurso extrajudiciales para la celebración de contratos en la tienda online, a menos que así lo establezcan disposiciones legales imperativas.

13.3. De conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) nº 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE (Reglamento sobre ODR para litigios en materia de consumo), Moremay Cosmetics informa que está disponible una plataforma electrónica de resolución de litigios ODR en https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

13.4. Cualquier omisión o error en cualquier literatura de ventas o en cualquier publicidad en periódicos, revistas, Internet o de otro modo o en cualquier factura u otro documento emitido por nosotros podrá ser corregido por nosotros sin responsabilidad.